Condiciones generales

Estas condiciones

Estas condiciones rigen su uso de ashfordclay.com y todo pedido realizado en él. Hacer un pedido implica aceptarlas. Si no las acepta, no haga el pedido.

Podemos modificar estas condiciones. La versión aplicable a su pedido es la publicada cuando lo realizó, y la fecha anterior indica cuándo se emitió esta versión.

Orders

Un pedido es una oferta de compra. El contrato se forma cuando confirmamos el envío, no cuando usted paga. Hasta entonces podemos rechazar un pedido, total o parcialmente, y reembolsarlo: los motivos habituales son existencias agotadas entre el pedido y la preparación, una dirección que ningún transportista sirve, o un pago sospechoso de fraude.

Revise el correo de confirmación cuando llegue. Escríbanos el mismo día si algo no está bien y lo corregiremos antes de que salga el paquete.

Precios y moneda

Los precios se muestran en la moneda del destino de envío elegido en la parte superior de la página: dólares estadounidenses, dólares canadienses, dólares australianos, libras esterlinas, francos suizos o euros. El precio mostrado al pagar es el precio cobrado.

En el Reino Unido y la Unión Europea, los precios mostrados incluyen el IVA. En Estados Unidos, Canadá y Australia, el impuesto sobre las ventas y los aranceles se calculan al pagar.

Un precio puede ser erróneo. Si un artículo figura a un precio manifiestamente incorrecto y usted lo pide, le contactaremos antes del envío para confirmar el precio correcto o cancelar y reembolsar íntegramente. No enviamos a un precio que era claramente un error.

Pago y vendedor oficial

Whop Technologies is the seller of record for every order. Your payment is taken by Whop, your receipt and your card statement carry the Whop name, and Whop handles refunds. Ashford & Clay operates the storefront, sources the goods and answers your messages.

Los datos de la tarjeta se introducen en la página de pago y nunca llegan a nuestros servidores. No vemos ni conservamos su número de tarjeta.

Shipping

Los pedidos realizados antes de las 14 h hora local salen el mismo día hábil, los demás en 24 horas. Los plazos por destino están en la página de Envíos. Cada paquete lleva seguimiento.

Una estimación es una estimación. Un retraso del transportista no le permite cancelar un pedido ya enviado, pero sí le da derecho a nuestra ayuda para reclamarlo y a un reembolso si el paquete se pierde.

El riesgo se le transfiere en la entrega. La propiedad se transfiere con el pago íntegro.

Devoluciones y reembolsos

Puede devolver cualquier artículo sin usar con sus etiquetas en los 60 días siguientes a la entrega para un reembolso íntegro. El paquete incluye una etiqueta prepagada. Los reembolsos se emiten en los 5 días hábiles posteriores a su recepción, al medio de pago original.

Todo artículo comprado en promoción no es reembolsable ni cambiable.

Esto no elimina ningún derecho que le otorgue la legislación de consumo de su país, incluido el derecho legal de desistimiento en la Unión Europea y el Reino Unido. Cuando esa legislación le conceda más que estas condiciones, se aplica esa legislación.

El procedimiento completo está en la página de Devoluciones.

Warranty

La herrajería y las costuras están cubiertas 2 años contra defectos en uso normal. Reparamos, sustituimos o reembolsamos, y elegimos tras ver fotografías del defecto.

El desgaste, los arañazos, la pátina y el cambio de color por el uso no son defectos: la piel plena flor está hecha para evolucionar. Los daños por mal uso, accidente o reparación no autorizada tampoco están cubiertos.

Uso del sitio

Use el sitio para navegar y comprar. No lo rastree, no intente romperlo, no revenda su acceso y no lo use para infringir la ley.

Podemos suspender el acceso a quien lo haga, sin previo aviso.

Propiedad intelectual

El nombre Ashford & Clay, los nombres de producto, las fotografías y los textos de este sitio nos pertenecen y no son de libre reutilización. Puede compartir el enlace de cualquier página.

Liability

Nuestra responsabilidad por un pedido se limita al importe que usted pagó. No respondemos de daños indirectos: un viaje perdido, una pérdida de negocio, o el contenido de un bolso que falló.

Nada de lo aquí dispuesto limita la responsabilidad por fallecimiento, daño personal o fraude causado por nosotros, porque ninguna cláusula puede hacerlo.

Ley aplicable y litigios

Estas condiciones se rigen por la ley del país donde está registrada la entidad jurídica, indicada en la página de Aviso legal, sin perjuicio de la protección obligatoria del consumidor en su país de residencia.

Escríbanos primero. La mayoría de los litigios se resuelven con un correo. Los consumidores de la Unión Europea también pueden recurrir a la plataforma de resolución de litigios en línea de la Comisión Europea.

Contact

Write to contact@ashfordclay.com. We answer within one business day.