Versand
Bestellungen vor 14 Uhr Ortszeit gehen am selben Werktag raus, alle anderen innerhalb von 24 Stunden. Jedes Paket ist nachverfolgbar.
| Ziel | Lieferung | Kosten | Kostenlos ab | Zölle |
|---|---|---|---|---|
| Vereinigte Staaten | 2 bis 4 Werktage | $9 | $150 | Keine Zölle |
| Kanada | 3 bis 6 Werktage | CA$12 | CA$200 | Zölle und Steuern an der Kasse angezeigt |
| Australien | 5 bis 9 Werktage | A$14 | A$220 | GST inklusive |
| Vereinigtes Königreich | 3 bis 5 Werktage | £8 | £120 | Zölle und Mehrwertsteuer an der Kasse angezeigt |
| Schweiz | 3 bis 6 Werktage | CHF 9 | CHF 140 | Zölle und Mehrwertsteuer an der Kasse angezeigt |
| Europa | 3 bis 6 Werktage | €9 | €140 | Zölle und Mehrwertsteuer an der Kasse angezeigt |
Versand
Bestellungen vor 14 Uhr Ortszeit gehen am selben Werktag raus. Alles andere innerhalb von 24 Stunden. An Wochenenden und Feiertagen versenden wir nicht, eine Bestellung am Freitagabend geht also am Montag raus.
Sie erhalten eine Bestätigung bei Bestelleingang und eine zweite E-Mail mit dem Sendungsverfolgungslink, wenn das Paket rausgeht.
Versanddienstleister
Jedes Paket ist nachverfolgbar und erfordert keine Unterschrift, außer ab 500 in Ihrer Währung, dann verlangt der Zusteller eine an der Tür.
Wir versenden mit dem nationalen Dienstleister jedes Marktes und übergeben für die letzte Meile an die lokale Post. Der Name steht in Ihrem Sendungsverfolgungslink.
Länder im Markt Europa
Frankreich, Deutschland, Italien, Spanien, die Niederlande, Belgien, Österreich, Irland, Portugal und Finnland. Die Preise sind in Euro, Zölle und Mehrwertsteuer werden an der Kasse angezeigt, bei Lieferung ist also nichts zu zahlen.
Zölle und Steuern
Außerhalb der USA werden Zölle und Steuern an der Kasse berechnet und vor der Zahlung angezeigt. Der Zusteller verlangt bei der Lieferung nie etwas, und es fällt keine Zollgebühr an der Tür an.
Für die USA fallen auf diese Artikel keine Zölle an.
Sendungsverfolgung
Die Versandbestätigung enthält einen Sendungsverfolgungslink. Die Lieferzeiten zählen Werktage ab Versand, nicht ab Bestellung.
Die Sendungsverfolgung kann nach dem Versand 24 bis 48 Stunden stumm bleiben, während das Paket zwischen Depots unterwegs ist. Das ist normal und bedeutet nicht, dass es verloren ist.
Probleme bei der Zustellung
Ist ein Paket als zugestellt vermerkt und Sie haben es nicht, schreiben Sie uns innerhalb von 48 Stunden mit Ihrer Bestellnummer. Wir eröffnen eine Reklamation beim Versanddienstleister und versenden erneut oder erstatten innerhalb von 5 Werktagen.
Kommt ein Paket als unzustellbar zurück, meist wegen einer falschen oder unvollständigen Adresse, melden wir uns und versenden nach Korrektur kostenlos erneut.
Adressen, an die wir nicht liefern
Zwei Ausnahmen, beide, weil der Dienstleister sie nicht annimmt.
- Postfächer und postlagernde Adressen.
- Speditionen, weil die Bestellung unser Transportnetz verlässt und wir weder die Liefergarantie noch das Rücksendeetikett einlösen können.
Eine Adresse ändern
Schreiben Sie uns innerhalb von 2 Stunden nach der Bestellung, dann ändern wir sie vor dem Packen. Nach dem Versand steht die Adresse fest, die meisten Dienstleister erlauben aber eine Umleitung über den Sendungsverfolgungslink.