Conditions générales

Les présentes conditions

Les présentes conditions régissent votre utilisation d'ashfordclay.com et toute commande qui y est passée. Passer une commande vaut acceptation. Si vous ne les acceptez pas, ne commandez pas.

Nous pouvons modifier ces conditions. La version applicable à votre commande est celle publiée au moment où vous l'avez passée, et la date ci-dessus indique quand cette version a été émise.

Orders

Une commande est une offre d'achat. Le contrat se forme quand nous confirmons l'expédition, pas quand vous payez. Jusque-là, nous pouvons refuser une commande, en tout ou partie, et la rembourser : les motifs habituels sont un stock épuisé entre la commande et la préparation, une adresse qu'aucun transporteur ne dessert, ou un paiement suspecté frauduleux.

Vérifiez l'e-mail de confirmation à sa réception. Écrivez-nous le jour même si quelque chose ne va pas, et nous corrigerons avant le départ du colis.

Prix et devise

Les prix sont affichés dans la devise de la destination de livraison choisie en haut de page : dollars américains, dollars canadiens, dollars australiens, livres sterling, francs suisses ou euros. Le prix affiché au paiement est le prix débité.

Au Royaume-Uni et dans l'Union européenne, les prix affichés incluent la TVA. Aux États-Unis, au Canada et en Australie, la taxe de vente et les droits sont calculés au paiement.

Un prix peut être erroné. Si un article est affiché à un prix manifestement incorrect et que vous le commandez, nous vous contactons avant l'expédition pour confirmer le prix correct ou annuler et rembourser intégralement. Nous n'expédions pas à un prix qui était clairement une erreur.

Paiement et vendeur officiel

Whop Technologies is the seller of record for every order. Your payment is taken by Whop, your receipt and your card statement carry the Whop name, and Whop handles refunds. Ashford & Clay operates the storefront, sources the goods and answers your messages.

Les données de carte sont saisies sur la page de paiement et n'atteignent jamais nos serveurs. Nous ne voyons ni ne conservons votre numéro de carte.

Shipping

Les commandes passées avant 14 h heure locale partent le jour ouvré même, les autres sous 24 heures. Les délais par destination sont sur la page Livraison. Chaque colis est suivi.

Une estimation reste une estimation. Un retard du transporteur ne vous permet pas d'annuler une commande déjà expédiée, mais il vous donne droit à notre aide pour la relancer, et à un remboursement si le colis est perdu.

Les risques vous sont transférés à la livraison. La propriété est transférée au paiement intégral.

Retours et remboursements

Vous pouvez retourner tout article non utilisé avec ses étiquettes dans les 60 jours suivant la livraison pour un remboursement intégral. Une étiquette prépayée est jointe au colis. Les remboursements sont émis dans les 5 jours ouvrés suivant la réception, sur le moyen de paiement d'origine.

Tout article acheté en promotion n'est ni remboursable ni échangeable.

Cela ne supprime aucun droit que vous tenez du droit de la consommation de votre pays, y compris le droit légal de rétractation dans l'Union européenne et au Royaume-Uni. Lorsque ce droit vous accorde plus que les présentes conditions, c'est lui qui s'applique.

La procédure complète est sur la page Retours.

Warranty

La quincaillerie et les coutures sont garanties 2 ans contre les défauts en usage normal. Nous réparons, remplaçons ou remboursons, et nous choisissons après avoir vu des photos du défaut.

L'usure, les rayures, la patine et le changement de couleur liés à l'usage ne sont pas des défauts : le cuir pleine fleur est fait pour évoluer. Les dommages dus à un mauvais usage, à un accident ou à une réparation non autorisée ne sont pas couverts non plus.

Utilisation du site

Utilisez le site pour parcourir et acheter. Ne l'aspirez pas, ne tentez pas de le casser, ne revendez pas son accès et ne vous en servez pas pour enfreindre la loi.

Nous pouvons suspendre l'accès de quiconque le fait, sans préavis.

Propriété intellectuelle

Le nom Ashford & Clay, les noms de produits, les photographies et les textes de ce site nous appartiennent et ne sont pas libres de réutilisation. Vous pouvez partager le lien de n'importe quelle page.

Liability

Notre responsabilité au titre d'une commande est limitée au montant que vous avez payé. Nous ne répondons pas des dommages indirects : un voyage manqué, une perte d'activité, ou le contenu d'un sac qui a lâché.

Rien ici ne limite la responsabilité en cas de décès, de dommage corporel ou de fraude de notre fait, car aucune clause ne le peut.

Droit applicable et litiges

Les présentes conditions sont régies par le droit du pays d'immatriculation de l'entité juridique, indiqué sur la page Mentions légales, sans préjudice des protections impératives du consommateur dans votre pays de résidence.

Écrivez-nous d'abord. La plupart des litiges se règlent en un e-mail. Les consommateurs de l'Union européenne peuvent aussi recourir à la plateforme de règlement en ligne des litiges de la Commission européenne.

Contact

Write to contact@ashfordclay.com. We answer within one business day.